Política de reembolso

Introducción
En letkicksworld.com, nuestro objetivo es garantizar que esté satisfecho con sus compras. Entendemos que a veces un artículo puede no cumplir con sus expectativas, por lo que si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Plazo de Devolución
Dispone de 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. Será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Modificación de Pedido
Si desea modificar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo. Después de este período, no podremos realizar cambios en su pedido.

Cambios (Exchanges)
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Paquetes Perdidos
Si su paquete se pierde durante el transporte, con gusto lo reemplazaremos y nos aseguraremos de que su pedido llegue correctamente, siempre que la dirección proporcionada sea correcta. Si no desea el reemplazo, deberemos esperar 30 días antes de emitir un reembolso en caso de que el paquete finalmente sea entregado. Nuestro equipo de atención al cliente realizará un seguimiento regular durante dos semanas para informarle sobre el estado del envío.

Tarifa de Reposición
No se cobra ninguna tarifa de reposición.

Dirección de Devolución
Cra. 48 # 7-186, Medellín, Antioquia 050022, Colombia.

Plazo de Reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original dentro de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

Costo de Devolución
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Sin embargo, si el artículo llega dañado durante el transporte, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Cancelación de Pedido
Los clientes pueden cancelar el pedido dentro de las primeras 12 horas.

Información de Contacto:

  • Dirección Comercial: Cra. 48 # 7-186, Medellín, Antioquia 050022, Colombia

  • Correo electrónico: pedidos@letkicks.com

  • Teléfono: +57 317 3370561

  • Horario de atención: 07:00 am a 05:00 pm