Política de envío

Introducción
En etkicksworld.com, nos esforzamos por entregar su compra de la manera más rápida y económica posible. Ofrecemos una variedad de opciones de envío para que reciba sus artículos según su conveniencia.

Proceso de Envío
Nuestro proceso de envío se divide en 3 partes: Tiempo de preparación, Tiempo de tránsito y Tiempo total de entrega.

  • Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes).

  • Tiempo de tránsito: 7 a 8 días hábiles (lunes a viernes).

  • Tiempo total de entrega: 8 a 10 días hábiles

Hora límite de pedido
05:00 PM (GMT-5:00) hora estándar de Bogotá, Colombia.

Empresas de mensajería
FedEx, DHL y UPS

Costo de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Colombia.

Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear su envío en tiempo real.

Artículo no recibido
Los clientes pueden contactarnos por correo electrónico si no han recibido el artículo. Nos comunicaremos con nuestro departamento de envíos y el agente de entrega para verificar el estado del producto.

Paquetes no entregados
Los paquetes no entregados generan cargos por envío y manipulación. Tenga en cuenta que el período de almacenamiento es de siete días. Después de este período, se aplicarán cargos adicionales. Los cargos no pagados pueden ser enviados a una agencia de cobro.

Retrasos en la entrega
En caso de retrasos en la entrega, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nuestro objetivo es entregar su pedido lo más rápido posible. Retrasos prolongados le dan derecho a cancelar su compra.

Cambios en la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de envío después de que el pedido haya sido enviado, contáctenos lo antes posible. Tenga en cuenta que los cambios de dirección no siempre son posibles dependiendo del estado del envío.

Dirección incorrecta
Si su pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada durante la compra, usted será responsable de los costos adicionales de envío.

Información de contacto:

  • Dirección Comercial: Cra. 48 # 7-186, Medellín, Antioquia 050022, Colombia

  • Correo electrónico: pedidos@letkicks.com

  • Teléfono: +57 317 3370561

  • Horario de atención: 07:00 am a 05:00 pm